Güvenlik kamerasından görüntü alınmaması, kayıtların bulunamaması, gece görüntüsünün bozulması veya telefondan izleme bağlantısının kesilmesi farklı nedenlerle ortaya çıkabilir. Beykent Elektronik, Beylikdüzü merkezinden gelen teknik servis taleplerini değerlendirir. Kamera, güç, ağ bağlantısı, kayıt cihazı ve disk ayrı kontrol edilir. Yeni kurulum talepleri ise keşif ve hizmet uygunluğu teyidiyle değerlendirilir.
Merkez, Gümüşpala ve Denizköşkler gibi farklı adreslerde apartman erişimi; Ambarlı ve Firuzköy gibi bölgelerde iş yeri veya teknik tesis adreslerinde iş güvenliği ve giriş koşulları randevu öncesinde ayrı değerlendirilir. Bu örnekler her adresin aynı yapı özelliklerini taşıdığı anlamına gelmez.
Servis kaydı oluştur 0212 881 08 82
IP kamera, analog kamera ve kayıt cihazı ayrımı
IP kameralar ağ üzerinden veri aktarırken analog tabanlı çözümlerde görüntü uyumlu kayıt altyapısına iletilir. Kameranın DVR ya da NVR ile uyumu yalnız konektöre bakılarak anlaşılmaz. Sistem tasarımı, kullanılan cihazların protokolü ve kayıt gereksinimi dikkate alınır. Mevcut altyapıyı ölçmeden bütün kameraları değiştirmek önerilmez.
PoE switch portu ve toplam güç bütçesi
PoE destekleyen IP kameralarda veri ile enerji aynı Ethernet kablosundan taşınabilir. Switch üzerinde boş port bulunması yeterli güç olduğu anlamına gelmez. Her kameranın azami tüketimi, toplam PoE güç bütçesi, port standardı ve kablo hattı kontrol edilir. Kızılötesi aydınlatmanın devreye girmesiyle tüketimi artan cihazlarda güç yetersizliği kesintiye neden olabilir.
Cat6, RJ45 ve ağ bağlantısında görüntü kesintisi
Kablo ezilmesi, yanlış RJ45 sonlandırması, dış ortam koşulları veya ağ portu arızası kamera bağlantısını kararsızlaştırabilir. Cat6 kullanımı tek başına görüntü kalitesini yükseltmez. Sonlandırma ve ağ testleri tamamlandıktan sonra hat değişimi gerekip gerekmediği değerlendirilir.
DVR/NVR kayıt yapmıyor veya eski görüntüler görünmüyor
Canlı görüntü alınması disk üzerine kayıt yazıldığı anlamına gelmez. Disk algılama, kayıt takvimi, cihaz saati ve hata günlükleri incelenir. Disk kapasitesi; kamera sayısı, çözünürlük, bit hızı, sıkıştırma ve kayıt türüne göre planlanır. Veri silmeye yol açabilecek sıfırlama veya biçimlendirme için açık onay gerekir.
Gece görüşü, kamera açısı ve görüntü kalitesi
Gece görüntüsünün zayıf olması yalnız kamera çözünürlüğüyle açıklanmaz. Kızılötesi aydınlatma, lensin temizliği, yansıma, besleme ve sahne ışığı değerlendirilir. WDR ve görüş açısı gibi özellikler, izlenecek alanın ihtiyacına göre seçilir; tek kamera tüm alanlarda aynı sonucu vermez.
Telefondan izleme, hesap güvenliği ve yetkiler
Yerel ağda kamera erişimi, internet bağlantısı ve mobil uygulama eşleşmesi birbirinden ayrılır. Varsayılan parolalar kullanılmamalı; desteklenen cihazlarda güvenlik güncellemeleri ve farklı kullanıcı yetkileri uygulanmalıdır. Yönetici hesabının gereksiz paylaşılması veri güvenliği riskini artırır.
Apartman ve iş yerinde mahremiyet ve ortak alan erişimi
Kamera kurulumunda görüş alanı, bilgilendirme, saklama süresi ve kayıtlara erişim yetkileri veri sorumlusu tarafından değerlendirilir. Kameranın özel yaşam alanlarını gereksiz kaydetmemesi ve gerektiğinde görüntü maskeleme uygulanması önemlidir. Teknik servis, hukuki uygunluğu tek başına garanti edemez.
Keşif, yerinde kontrol, onay ve teslim
İlk görüşmede kamera sayısı, arıza belirtisi, kayıt cihazı ve adres koşulları öğrenilir. Gerekiyorsa güç, kablo ve depolama kapasitesi yerinde kontrol edilir. Önerilen onarım veya kurulum için kapsam ve ücret açıklanır. Tamamlanan işlemde canlı görüntü, kayıt, geri oynatma ve yetkili uzaktan erişim kontrolleri yapılır.
Avcılar için servis süreci ve ücretlendirme
Başvuruda cihaz veya sistemin belirtileri, mahalle ve erişim koşulları öğrenilir. Ziyaretin uygunluğu ve zamanı ayrıca teyit edilir. Teknik kontrol sonrası yapılacak iş ve ücret açıklanır; müşteri onayı olmadan işlem yapılmaz. İşlem tamamlandığında yapılan kontroller ve teslim koşulları bildirilir. İşleme ilişkin fatura ve yazılı garanti kapsamı belgede belirtilir. İşletme merkezi Beylikdüzü’ndedir; Avcılar içinde ayrı bir şube veya sürekli konuşlu ekip iddiası bulunmaz.
Avcılar hizmet talebi alınan mahalleler
İlçenin 10 mahallesinden servis talebi iletilebilir. Yerinde ziyaretin mümkün olup olmadığı adres, randevu ve teknik koşullara göre teyit edilir.
- Merkez Mahallesi
- Gümüşpala Mahallesi
- Cihangir Mahallesi
- Denizköşkler Mahallesi
- Firuzköy Mahallesi
- Ambarlı Mahallesi
- Mustafa Kemal Paşa Mahallesi
- Üniversite Mahallesi
- Tahtakale Mahallesi
- Yeşilkent Mahallesi
Sık sorulan sorular
Kamerada görüntü yoksa önce ne incelenir?
Kamera beslemesi, kablo bağlantısı, kayıt cihazı ve ağ erişimi ayrı kontrol edilir.
PoE switch port sayısı kamera sayısına eşitse yeterli midir?
Her zaman değil. Toplam güç bütçesi ve kamera tüketimi de uygun olmalıdır.
NVR canlı görüntü gösteriyor fakat kayıt yoksa neden?
Disk, kayıt takvimi, saat ayarı ve hata durumları kontrol edilir.
Cat6 kablo daha yüksek görüntü kalitesi garantiler mi?
Hayır. Ağ uyumu, düzgün sonlandırma ve uygun veri kapasitesi birlikte gerekir.
Kameralar telefondan neden izlenemiyor?
İnternet erişimi, cihazın yerel bağlantısı, uygulama eşleşmesi ve kullanıcı yetkileri kontrol edilir.
Kayıt süresi kaç gündür?
Kamera sayısı, çözünürlük, sıkıştırma, bit hızı, disk kapasitesi ve kayıt biçimine göre değişir.
Apartman kamerası için izin gerekir mi?
Ortak alanın kullanımı ve kişisel veri yükümlülükleri ilgili yönetim ve veri sorumlusu tarafından değerlendirilmelidir.
Hizmet talebi için hangi bilgiler gerekir?
Avcılar adresi, mahalle, cihaz veya sistem bilgileri ve arızanın ne zaman başladığı ilk görüşmede paylaşılır.
Avcılar Kamera Sistemleri servis başvurusu
Başvuru formunda bölge önseçimi bulunmayabilir; ilçe ve mahalleyi adres alanında açıkça belirtin. Servis uygunluğu randevu öncesinde doğrulanır.
Servis kaydı · Ana hizmet sayfası · Hizmet bölgeleri · Telefon